Pathway testimonials
Pathway success stories
Pathway Port est un logiciel fantastique qui s'est intégré à notre système et a pris en charge les tâches quotidiennes. Il a automatisé notre processus de renouvellement. Il a automatisé notre processus de changement de police. C'est une solution pour optimiser le temps de travail des employés. C'est une solution pour les communications avec les clients. Pathway a été un véritable Sauveur. Il a révolutionné notre façon de travailler.
— Sam Pietras, Courtier commercial et Cadre supérieur
Heures totales réutilisées
1,500+Productivité obtenue
18,75%Économies annuelles
$21,933Mitchell Sandham Pastor Insurance
Un courtier d'assurance renommé, spécialisé dans les assurances des particuliers et des entreprises, qui se consacre à un service à la clientèle inégalé, en mettant l'accent sur la fidélisation et la croissance basée sur les recommandations. Le courtier d'assurance MSP s'est forgé une réputation en offrant une valeur d'assurance inégalée, et pour Sam, Cadre Supérieur et courtier commercial, cette relation distinctive avec le client est leur marque de fabrique.
Défis
Les flux de travail manuels nécessitant beaucoup de temps et la lutte pour la présence numérique
Cela représentait 20 bulletins que les RSC des 20 comptes devaient examiner, et 20 bulletins qui devaient être personnalisés pour chaque compte. C'était un processus qui prenait beaucoup de temps.
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Faire face à la concurrence d'assureurs plus grands et plus avancés sur le plan digital. -
Ressources insuffisantes pour les points de contact avec les clients après les changements de police.
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Des processus de données manuels et des interactions avec les clients qui prennent beaucoup de temps.
Solution
Adopter un logiciel d'automatisation de l'engagement des clients spécifique à l'assurance
Pathway nous a permis de faire correspondre chaque communication que les grandes compagnies envoyaient à nos clients, qu'il s'agisse d'un renouvellement, d'un changement de police ou de documents, et de montrer à nos clients que le courtier est là. Pathway était notre solution pour rester pertinents...
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Outil d'automatisation de l'engagement des clients spécifique à l'assurance.
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Exploitation de la synchronisation des données BMS pour une segmentation précise et une personnalisation avancée.
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Détection simplifiée des lacunes de couverture, amélioration de la conformité et réduction des risques d'erreurs et omissions.
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Renforcement de la présence digitale, en particulier dans le domaine de l'assurance des entreprises.
Résultat
Transformation de la communication avec les clients et gain de temps considérable
Ce que Pathway a fait de plus remarquable, c'est qu'il nous a permis d'être très proches de nos clients, note Sam. C'est un outil nécessaire, une solution abordable et un excellent moyen d'accroître la productivité du personnel tout en garantissant à vos clients les points de contact que vous souhaitez qu'ils aient.
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Libération de plus de 1500 heures au total, avec une augmentation de la productivité de 18,75%.
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Élimination des retards de livraison, garantissant une communication rapide avec les clients.
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Augmentation du trafic en ligne grâce à l'automatisation du processus de renouvellement.
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Renforcement des relations avec les clients et de leur satisfaction en maintenant des points de contact importants.
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